インターネット取引が増大する環境下においてますますセールスパーソンの知識、スキル、行動が問われています。インターネットでの取引においては価値の提供は限られ、顧客とのリレーションにおいても限定的であります。一方、セールスパーソンが行う高度な知識、スキル等を要するコンサルティングセールスは顧客に対し、無限の価値を提供すると共に、貴社の収益性に大きく反映されることが潜在的に含まれておりおます。よってこのプログラムを習得することにより、顧客価値創造を行うコンサルティングセールスを行うことが可能になります。
このセールストレーニングプログラムは知識やスキルを磨くための先進的なeラーニングを組み合わせたビジネスにおける業績向上を目的とするものです。これらの目的は購買サイクルにおける顧客の観点に立ったプログラムです。このプログラムは、競合他社における商品の相違性を出すのがますます困難であり、かつ顧客は商品の特徴や利点をセールスパーソンを通さず、むしろインターネットにて情報を収集する中で、いかにセールスパーソンに能力、スキルの再構築を行うかを主眼としたプログラムです。
顧客価値創造プログラム(Creating Client Value)は、セールスに必要なスキル、戦略、ツールを理解するために、営業の効果に関する最新調査に基づいて、営業プロセスを顧客中心の視点から捉えます。これは、アカウント戦略とアカウント管理、つまり新しい顧客の獲得と既存顧客の維持強化を扱っています。また、対人スキルとアカウント戦略の融合も扱います。 |